Queremos permitirle rastrear sus pedidos en cualquier momento. Por eso, cuando enviemos su pedido, recibirá un correo de confirmación con un enlace para seguir el estado de su pedido directamente.

Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pedido.

Este tiempo de preparación puede variar según la temporada alta, como Navidad o rebajas. Para los artículos cuya producción requiera más tiempo o estén agotados, recibirá un correo electrónico con el tiempo estimado de entrega. Podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso completo si el tiempo estimado es demasiado largo para usted.

Cada vez que realiza un pedido en nuestro sitio web, recibirá un correo de confirmación. Si no lo recibe, le recomendamos revisar su carpeta de spam. Si no lo encuentra, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente usando el formulario de contacto a continuación. Asegúrese de mencionar su número de pedido y la fecha.

Todos los pedidos que ya han sido enviados no pueden cancelarse.

Si desea cancelar su pedido, infórmenos lo antes posible contactando a nuestro servicio de atención al cliente y haremos todo lo que esté en nuestras manos.

También puede cancelar sus pedidos manualmente desde la página de su perfil de usuario. Si no ve un botón de “Cancelar”, es muy probable que su pedido ya haya sido despachado.

Cuando su pedido salga de nuestro almacén (tiempo medio de preparación: 24-48 horas), recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para consultar el estado de su pedido. Si la información no se ha actualizado, vuelva a revisar pasadas 24 horas para darle al mensajero más tiempo para gestionar el envío a distancia.

Preparamos los pedidos rápidamente, por lo que no podemos garantizar que su solicitud se procese a tiempo para realizar el cambio.

Sin embargo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que hará todo lo posible para atender su petición.

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a [email protected] para notificarnos que desea iniciar el proceso de devolución o cambio. Le rogamos que no envíe ningún artículo sin previo aviso, ya que esto podría causar retrasos innecesarios en el procesamiento de su devolución.

Su solicitud será aceptada en un plazo de 48 horas. A continuación, recibirá por correo electrónico todas las instrucciones a seguir. Consulte la sección Devoluciones y Cambios para más detalles.

Esperamos que esté encantado con su pedido de Max Dilon. Sin embargo, estaremos encantados de aceptar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo por el importe total. Solo se permite un cambio por artículo.

Solo puedes dividir el importe del pedido en un máximo de 3 cuotas cuando pagas con tarjeta de crédito or Klarna. Las tarjetas de débito no ofrecen esta opción.