Επιστροφές και Αλλαγές

Επιστροφές

Ποια είναι η πολιτική

Ελπίζουμε να μείνετε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας από Max Dilon. Ωστόσο, δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επιτρέπεται μόνο μία ανταλλαγή ανά αντικείμενο.

Όλες οι επιστροφές πρέπει να είναι

• Απείραχτες (μη φορεμένες)
• Χωρίς σημάδια φθοράς ή ζημιάς
• Στην αρχική τους κατάσταση με τις ετικέτες ακόμα προσαρτημένες
• Σε όλη τη συσκευασία με την οποία παραδόθηκαν

Επιστροφές που έχουν φορεθεί, χρησιμοποιηθεί, τροποποιηθεί ή φθαρεί δεν γίνονται δεκτές και μπορεί να σας επιστραφούν και/ή να αρνηθεί η επιστροφή χρημάτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένα αντικείμενα κατά τη μεταφορά.

Σημειώστε ότι ορισμένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται και δεν επιστρέφονται τα χρήματα

• Τα είδη σε προσφορά, προωθητικές ενέργειες ή προσαρμοσμένα είναι τελικές πωλήσεις και δεν επιτρέπεται η επιστροφή χρημάτων.
• Οι αλυσίδες Alexa είναι ευαίσθητες από τη φύση τους. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η μαύρη επιχρύσωση με ρόδιο μπορεί να φθαρεί με τον χρόνο, αφήνοντας την επιφάνεια του βασικού μετάλλου με μοναδικό παλαιωμένο χρώμα όπλου, παρόμοιο με τα μαύρα οξειδωμένα μέταλλα. Μετά από φυσιολογική φθορά, το κομμάτι σας θα αποκτήσει τη δική του μοναδική vintage “φθαρμένη” όψη. Αυτή η φυσική διαδικασία και το πόσο γρήγορα φθείρεται η επιχρύσωση εξαρτάται από τον τρόπο που χειρίζεστε την αλυσίδα Alexa. Επομένως, δεν δεχόμαστε επιστροφές αυτών των αλυσίδων. Προσφέρουμε επισκευές και διορθώσεις με χρέωση.

Ελαττωματικά αντικείμενα

Τα αντικείμενα θεωρούνται ελαττωματικά αν παραληφθούν κατεστραμμένα. Τα αντικείμενα που έχουν φθαρεί λόγω φυσιολογικής χρήσης δεν θεωρούνται ελαττωματικά. Όπου είναι δυνατόν, προσφέρουμε επισκευή ελαττωματικών αντικειμένων. Όταν τα ελαττωματικά αντικείμενα δεν μπορούν να επισκευαστούν ή το ίδιο αντικείμενο δεν είναι διαθέσιμο, προσφέρεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Γυαλιά οράσεως

Τα γυαλιά μας είναι χειροποίητα φτιαγμένα στην Ευρώπη και καλύπτονται από εγγύηση ενός έτους για προβλήματα που προκύπτουν από την κατασκευή.

Πώς να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε ένα αντικείμενο:

1. Στείλτε μας ένα email στο [email protected] για να μας ενημερώσετε ότι θέλετε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής. Παρακαλούμε να μην στέλνετε αντικείμενα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση καθώς μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις στην επεξεργασία της επιστροφής σας.
2. Η αποστολή επιστροφής ή ανταλλαγής πρέπει να είναι στην αρχική κατάσταση και σε όλη τη συσκευασία με την οποία στάλθηκε το αντικείμενο. Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε επίσης ένα εκτυπωμένο αντίγραφο του πρωτότυπου τιμολογίου για το αντικείμενο. Εκτός από ελαττωματικά αντικείμενα, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Η αποστολή πρέπει να γίνει με courier και όχι με ταχυδρομείο και πρέπει να περιλαμβάνει υπηρεσία ιχνηλάτησης.
3. Μόλις ληφθεί η αποστολή, το αίτημα θα επεξεργαστεί εντός 5 ημερών και ο πελάτης θα λάβει email επιβεβαίωσης της επιστροφής ή ανταλλαγής.
4. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για την αγορά θα πιστωθεί με το κόστος των προϊόντων, μείον τα έξοδα αποστολής. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή σας εντός 5-10 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου. Η τράπεζά σας μπορεί να χρειαστεί 4-7 εργάσιμες ημέρες για να πιστώσει τον λογαριασμό σας.

Επιστροφές χρημάτων

Οι επιστροφές θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Τα αρχικά έξοδα αποστολής, δασμοί, φόροι ή τέλη δεν επιστρέφονται. Εάν η αγορά σας έγινε σε νόμισμα διαφορετικό από το τοπικό σας νόμισμα, οι επιστροφές θα γίνουν στο ίδιο νόμισμα. Λόγω των διακυμάνσεων των συναλλαγματικών ισοτιμιών, το ποσό που επιστρέφεται μπορεί να είναι ελαφρώς υψηλότερο ή χαμηλότερο από την αρχική τιμή. Μόλις η παραγγελία σας παραληφθεί και ελεγχθεί, παρακαλούμε επιτρέψτε 5-10 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί η επιστροφή χρημάτων στην μέθοδο πληρωμής σας.

Οποιαδήποτε έξοδα παράδοσης που καταβλήθηκαν σε σχέση με την παραγγελία δεν επιστρέφονται. Επιπλέον, τυχόν έξοδα επιστροφής και εκτελωνισμού που προκύπτουν κατά την επιστροφή προϊόντων βαρύνουν εσάς και δεν επιστρέφονται.

Επισκευές

Η Max Dilon προσφέρει δωρεάν επισκευές για αντικείμενα εντός 90 ημερών από την ημερομηνία αγοράς που αναγράφεται στην αρχική απόδειξη. Αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής και ασφάλισης για υπηρεσίες επισκευής ελαττωματικών αντικειμένων. Εκτός των ελαττωματικών αντικειμένων, τα έξοδα αποστολής βαρύνουν τον πελάτη. Η αποστολή πρέπει να γίνει με courier και να περιλαμβάνει αριθμό ιχνηλάτησης.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι δωρεάν επισκευές δεν ισχύουν για τις αλυσίδες με επιχρύσωση ρόδιου, καθώς είναι πολύ ευαίσθητες και μπορεί εύκολα να καταστραφούν κατά το χειρισμό τους. Εκτός αν είναι ελαττωματικές, ο πελάτης θα καλύψει τα έξοδα αποστολής και επισκευής.

Μετά την περίοδο των 90 ημερών, η Max Dilon προσφέρει επισκευές με χρέωση. Τα τέλη καθορίζονται κατά περίπτωση, ανάλογα με το κόστος των υλικών και τον χρόνο που απαιτείται για την επισκευή.

Οι επισκευές δεν παρέχονται μετά από 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς.