Θέλουμε να σας δίνουμε τη δυνατότητα να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας οποιαδήποτε στιγμή. Γι’ αυτό, μόλις αποστείλουμε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο για να την παρακολουθήσετε απευθείας.

Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται εντός 48 εργάσιμων ωρών από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Αυτός ο χρόνος προετοιμασίας ενδέχεται να διαφέρει κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής ζήτησης, όπως τα Χριστούγεννα ή οι Εκπτώσεις. Για προϊόντα των οποίων ο χρόνος παραγωγής είναι μεγαλύτερος ή έχουν εξαντληθεί προσωρινά, θα λάβετε email με την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης.

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν ο εκτιμώμενος χρόνος δεν σας εξυπηρετεί.

Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια παραγγελία στην ιστοσελίδα μας, θα λαμβάνετε ένα email επιβεβαίωσης. Αν δεν το λάβετε, σας προτείνουμε να ελέγξετε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam). Εάν δεν το βρείτε ούτε εκεί, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της παρακάτω φόρμας επικοινωνίας. Βεβαιωθείτε ότι αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και την ημερομηνία.

Δεν είναι δυνατή η ακύρωση παραγγελιών που έχουν ήδη αποσταλεί.

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν επικοινωνώντας με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε τις παραγγελίες σας χειροκίνητα μέσα από τη σελίδα του προφίλ σας. Εάν δεν βλέπετε το κουμπί «Ακύρωση», είναι πολύ πιθανό η παραγγελία σας να έχει ήδη αποσταλεί.

Όταν η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη μας (μέσος χρόνος προετοιμασίας: 24-48 ώρες), θα λάβετε ένα email με τον αριθμό αποστολής και σύνδεσμο για να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν οι πληροφορίες δεν έχουν ενημερωθεί, ελέγξτε ξανά μετά από 24 ώρες, ώστε να δοθεί περισσότερος χρόνος στον μεταφορέα να διαχειριστεί την αποστολή απομακρυσμένα.

Προετοιμάζουμε τις παραγγελίες γρήγορα, γι’ αυτό δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι το αίτημά σας θα επεξεργαστεί εγκαίρως ώστε να γίνει η αλλαγή.

Ωστόσο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να ανταποκριθεί στο αίτημά σας.

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στο [email protected] για να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής. Σας παρακαλούμε να μην στέλνετε προϊόντα χωρίς προηγούμενη ενημέρωση, καθώς αυτό μπορεί να προκαλέσει περιττές καθυστερήσεις στην επεξεργασία της επιστροφής σας.

Το αίτημά σας θα γίνει αποδεκτό εντός 48 ωρών. Στη συνέχεια, θα λάβετε όλες τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσετε μέσω email. Για περισσότερες λεπτομέρειες, συμβουλευτείτε την ενότητα Επιστροφές & Ανταλλαγές.

Ελπίζουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας από τη Max Dilon. Ωστόσο, δεχόμαστε επιστροφές ή ανταλλαγές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος για ολόκληρο το ποσό. Επιτρέπεται μόνο μία ανταλλαγή ανά προϊόν.

Μπορείτε να χωρίσετε το ποσό της παραγγελίας σε έως και 3 δόσεις μόνο όταν πληρώνετε με πιστωτική κάρτα. Οι χρεωστικές κάρτες δεν προσφέρουν αυτή την επιλογή.